Eduardo Massa

Massa - abcr

Trabalha com CRM desde 2002 com cursos de extensão em Marketing Digital, Design Thinking e Inovação. Foi responsável pelas áreas de DBM e Inteligência Competitiva no segundo setor, onde identificava oportunidades através de segmentações e comportamentos, desenvolvendo o relacionamento com clientes via ações de fidelização direcionadas. Tem experiência em aquisição de clientes por diferentes canais e em Programas de retenção e fidelidade.Há 8 anos vem trabalhando no Terceiro Setor na área de aquisição, desenvolvimento e retenção de doadores, como destaque, podemos ressaltar o Face to Face do Greenpeace Brasil, onde desenhou e implantou os processos para uso de tablets e contribuiu para a implantação de um novo sistema de CRM, a implantação do zero da área de captação de recursos com individuos da Organização Habitat para a Humanidade e atualmente, está à frente da área de captação de recursos com indivíduos da Agência da ONU para refugiados- ACNUR.